L’Oficina de Turisme de Montblanc ha elaborat un informe sobre l’activitat durant el primer trimestre de 2023 al web i les xarxes de la marca Montblanc Medieval.
Què s’ha analitzat?
S’han tingut en compte set principals canals de comunicació que utilitza l’Oficina de Turisme de Montblanc per posicionar la destinació turística:
el web de promoció de la destinació turística
la presència a Google Maps
la difusió de butlletins a través de Mailchimp
l’activitat a Wikiloc
l’activitat a Facebook
l’activitat a Instagram
l’activitat a Twitter
Aspectes a tenir en compte del primer trimestre de 2023
Recuperant els ritmes habituals abans de la pandèmia, ja observats l’any passat, els tres primers mesos de 2023 han tingut dos factors amb un clar reflex en les dades analitzades. El nombre de cerques, interaccions i campanyes promogudes des de l’Oficina de Turisme de Montblanc tenen a veure amb aquests elements:
La temporada de calçotada: a la Conca de Barberà té impacte positiu cada any.
La climatologia: té una influència aleatòria i impossible de controlar. L’activitat turística dels tres primers mesos de l’any s’ha vist afavorida per la persistent sequera.
Aquests mesos els dos elements més potenciats des de l’Oficina de Turisme són les visites guiades i autoguiades, i els recorreguts a peu pels camins del terme.
Aquest web és el gran portal de la destinació turística. Igual que l’any passat, les visites guiades han estat el concepte més consultat. Les principals dades superen les del primer trimestre de 2022: 16.308 sessions i 12.966 usuaris. Com és habitaul, baixen respecte el darrer trimestre de l’any anterior ja que hi ha Clickània que provoca un pic d’activitat.
La cerca més habitual dels usuaris és la ubicació de l’Oficina de Turisme. Això els porta a fer consultes directes al web o a trucar i informar-se. En aquest cas, l’activitat s’ha anat incrementant mes rere mes i les trucades generades superen les de l’any passat en el mateix període.
Difusió de butlletins a través de Mailchimp
L’Oficina de Turisme de Turisme de Montblanc utilitza periòdicament aquest canal per informar de les activitats que es desenvolupen a la destinació: cada setmana amb l’agenda i puntualment en ocasió d’activitats que cal remarcar especialment.
La quantitat de butlletins enviats ha baixat respecte el primer trimestre de 2022 ja que en aquella ocasió la presència de la muralla al programa Batalla Monumental va fer que s’utilitzés amb l’objectiu d’animar a participar-hi.
L’inici de la venda d’entrades per a Brickània, el festival de contruccions de Lego de Montblanc, va ser el tema que suscità més interès.
Fa tot just un any l’Oficina de Turisme de Montblanc va activar aquest compte amb l’objectiu de visibilitzar rutes senzilles al terme de Montblanc i potenciar l’activitat a l’aire lliure donant valor a l’entorn natural. Estan pensades per a que tot tipus de públic les pugui gaudir. Són recorreguts marcats pel propi equip de l’Oficina de Turisme.
La cascada de la Vall segueix sent la ruta més consultada. A destacar que les tres següents són de dificultat mitjana, la qual cosa vol dir que no només desperta interès entre els usuaris menys experts.
La comunitat de Montblanc Medieval a Facebook, amb més de 17.000 seguidors (un miler més que fa un any), és la més extensa entre les tres xarxes on més s’interactua. I consolida Montblanc entre les destinacions catalanes amb més seguidors.
Les dades més significatives del trimestre són les que fan referència als nous seguidors, l’abast i les interaccions amb els usuaris. Sense que hi hagi hagut un fet excepcional l’activitat a la xarxa ha estat molt satisfactòria.
A la xarxa d’Instagram Montblanc està des de fa anys entre les 15 principals destinacions del país i actualment es troba a les portes dels 13.000 seguidors. S’ha incrementat el nombre de publicacions i històries respecte el darrer trimestre de 2022 amb un clar augment de persones abastades i interaccions.
L’activitat en xarxa és menor que en les altres dues, amb poc menys de 3.900 seguidors. Les xifres del primer trimestre són comparables a les de l’inici de 2022, amb un increment de les impressions.
Durant l’estiu el tipus de consulta va ser molt variat en funció del moment, el canal i la tipologia de públic
L’Oficina de Turisme de Montblanc presenta el tercer informe de l’any sobre l’activitat al web i les xarxes de la marca Montblanc Medieval. En aquest cas es refereix al segon trimestre, de juliol a setembre.
Què s’ha analitzat?
S’han tingut en compte set principals canals de comunicació que utilitza l’Oficina de Turisme de Montblanc per posicionar la destinació turística:
el web de promoció de la destinació turística
la presència a Google Maps
la difusió de butlletins a través de Mailchimp
l’activitat a Wikiloc
l’activitat a Facebook
l’activitat a Instagram
l’activitat a Twitter
Aspectes a tenir en compte del segon trimestre de 2022
Durant l’estiu de 2022 el nombre de cerques, interaccions i campanyes promogudes des de l’Oficina de Turisme de Montblanc no s’han centrat en uns temes en concret, com passa durant els primers mesos de l’any. En funció del moment, el canal i la tipologia de l’usuari han variat molt els continguts sol·licitats.
Aquest web és un gran portal de la destinació turística. El tercer trimestre sempre queda per sota del segon, que acostuma a ser el d’una activitat més intensa per influència de la Setmana Medieval. Tanmateix cal destacar l’interès que han despertat la Festa Major i Clickània.
Oficina de Turisme de Montblanc a Google Maps
La cerca més habitual dels usuaris és la ubicació de l’Oficina de Turisme. L’efecte de la Setmana Medieval en el mes d’abril fa que en aquest tercer trimestre hi hagi una davallada. Tanmateix, són unes dades força positives.
Difusió de butlletins a través de Mailchimp
L’Oficina de Turisme de Turisme de Montblanc utilitza periòdicament aquest canal per informar de les activitats que es desenvolupen a la destinació. També per difondre les activitats turístiques que s’organitzen
Aquest trimestre s’ha incrementat el número de butlletins enviats i la resposta es manté en uns nivells positius. Les activitats de #Safrània365 i Terrània s’han divulgat amb èxit a través de Mailchimp.
Enguany l’Oficina de Turisme de Montblanc ha activitat aquest compte amb l’objectiu de visibilitzar rutes senzilles al terme de Montblanc i potenciar l’activitat a l’aire lliure donant valor a l’entorn natural. Estan pensades per a que tot tipus de públic les pugui gaudir. Són recorreguts marcats pel propi equip de l’Oficina de Turisme.
Durant el tercer trimestre s’ha afegit una nova proposta per a un total de 14. L’evolució de les xifres és molt positiva, tot i que tant a la primavera com a la tardor és quan més descàrregues s’esperen. A més, l’estiu ha estat excessivament calorós i això ha fet que baixés el nombre d’excursionistes. A destacar que la ruta més descarregada és la de la cascada de la Vall.
A la xarxa d’Instagram Montblanc està des de fa anys entre les principals destinacions del país i actualment s’atansa als 13.000 seguidors. Les publicacions i històries relacionades amb Terrània van ser les que més abast van aconseguir.
S’estructura en dos blocs, un de general (apartats I-IV) i un específic de l’edició d’enguany (apartat V).
I.- Terrània, un festival amb projecció internacional
L’any 2003 va veure la llum un projecte il·lusionant nascut de la idea d’organitzar un esdeveniment que donés protagonisme a la ceràmica artística. S’inspirà en models existents en diversos països d’Europa. Tanmateix, des del primer moment va voler marcar un perfil propi, singular.
El coneixement i l’experiència en el món de la ceràmica l’aporten els ceramistes de la Conca de Barberà, implicats des de sempre amb el festival. La capacitat de planificació i organització, i l’acollida a participants i visitants sempre ha estat responsabilitat de l’Àrea de Turisme de l’Ajuntament de Montblanc. El treball conjunt ha donat com a resultat un esdeveniment consolidat que té projecció internacional i dona prestigi a Montblanc en els cercles especialitzats en ceràmica artística arreu d’Europa.
El nivell tècnic dels ceramistes participants, la qualitat de les exposicions, la varietat de les demostracions i dels tallers on prenen part els visitants, l’evolució i la innovació en les activitats paral·leles, la preocupació pels petits detalls i la constant autoexigència en aspectes de gestió, difusió, inscripcions i finançament han fet que Terrània hagi assolit un dels seus objectius fundacionals: ser un referent a Catalunya.
No existia cap festival similar centrat només en la ceràmica artística. Des del primer moment Terrània ha innovat. No volia ser només una fira, un mercat, pretenia anar més enllà: crear estrets vincles amb aspectes lúdics, pedagògics, folklòrics i d’arrel tradicional. És així com el festival ha aconseguit divulgar l’activitat dels ceramistes, donar valor a l’activitat artística i acostar-la a un públic cada cop més ampli.
L’any 2003 naixia un esdeveniment que havia d’ajudar a allargar la temporada turística d’estiu. Amb el pas del anys, el 2008, es va convertir en el tret de sortida d’un cicle d’esdeveniments de tardor. Terrània fou precursor dels festivals que organitza l’Ajuntament de Montblanc amb l’objectiu de captar públics diversos en moments puntuals de l’any. Clickània, el festival de Playmobil a l’octubre; #Safrània365, que va evolucionar d’una fira al novembre a una programació anual d’activitats lligades a la gastronomia; i Brickània, el festival de Lego, al juny, tenen l’origen en Terrània i per això tots comparteixen el sufix “ània”.
Des d’abril de 2007 es compta amb www.terrania.cat, un web on el visitant pot trobar continguts sobre el festival de forma accessible i directa. Hi ha des de les darreres novetats fins a documents que recorden les edicions precedents.
II.- Terrània, un festival amb reconeixement de país
El 12 de maig de 2018 l’Associació de Ceramistes de Catalunya (ACC) reconegué l’Ajuntament de Montblanc amb el Premi Artesania de Catalunya per la trajectòria de Terrània, el Festival Internacional de Ceràmica de Montblanc.
El premi és una peça única obra de la ceramista de Santa Oliva, Roser Oter, qui ha pres part en diverses edicions de Terrània. El lliurament el va fer Xavier Villas, cap de l’àrea d’Artesania del Consorci de Comerç, Artesania i Moda de Catalunya, en un acte presidit per Jordi Marcet, president de l’ACC, i el va rebre la tècnica de turisme de l’Ajuntament de Montblanc Toñi González, coordinadora de l’esdeveniment des de la primera edició.
Aquest reconeixement fou molt valorat per l’Ajuntament de Montblanc, ja que l’atorguen els ceramistes del país, és a dir, els qui millor coneixen el sector i els esdeveniments d’aquest tipus que se celebren arreu. L’ACC argumentà el premi en base a la coherència seguida al llarg de les quinze edicions, el creixement sostingut i l’evolució en base a una programació àmplia i amb activitats variades.
A partir d’aquell moment tot el material gràfic de Terrània, cartell, flyer, programa i banderoles, s’incorpora una inscripció on es fa esment de la concessió d’aquest premi.
L’edició d’enguany serà inaugurada per Agnès Russiñol, directora del Consorci de Comerç, Artesania i Moda de Catalunya, acompanyada pel Xavier Villas, cap de l’àrea d’Artesania. L’acte d’inauguració tindrà lloc el divendres 23 de setembre a la tarda i començarà amb la presentació del relleu de Sant Jordi, obra de l’artista de Belltall Rebeca Muñoz, modelat durant la celebració de Terrània 2019.
III.- Els trets diferencials de Terrània
Tot esdeveniment s’ha de caracteritzar per uns trets propis que el converteixen en únic, singular, i que permetin guanyar prestigi amb els pas de les edicions. Un prestigi que també guanya la destinació turística.
Terrània s’adreça a públics diversos als quals cal satisfer. Si gaudeixen de la seva experiència a Montblanc, la poden recomanar, repetir i recordar com a positiva.
D’una banda, hi ha el gran públic, per a qui el festival suposa en molts casos la descoberta de la ceràmica com a element artístic i decoratiu. Un cop iniciats en aquest món, any rere any els visitants troben novetats que els incentiven a tornar i a seguir gaudint de la ceràmica. Entre aquest públic, destaca el de perfil familiar, amb infants que tenen ocasió de tocar el fang des de petits.
També hi ha un tipus de públic especialitzat. Col·leccionistes d’art, intermediaris, professionals de la decoració, del comerç detallista, de galeries d’art,.. Consideren Terrània un punt de trobada ideal on es concentra obra de gran qualitat i una oportunitat única de relacionar-se amb ceramistes d’arreu d’Europa.
A la vegada, els propis ceramistes són destinataris finals del festival. L’organització cuida els petits detalls perquè vol que la seva experiència sigui positiva, tant pel que fa a vendes com a la satisfacció del sol fet de participar-hi. De la seva valoració posterior en depèn la propaganda boca-oïda i el sòlid prestigi de Terrània. Per exemple, en arribar se’ls obsequia amb un lot de vins i caves. Aquest 2022 han estat gentilesa dels cellers Carles Andreu, Gerida, Josep Foraster, Mas de la Sabatera, Portell i Vins de Pedra.
Tot seguit s’esmenten alguns dels trets diferencials del festival que han convertit Terrània en un referent i que es poden veure en aquest vídeo de 2015.
1.- Selecció de participants acurada
Terrània s’ha celebrat sempre a l’antic convent de Sant Francesc. L’espai d’exposició i venda principal ocupa la nau central de l’antiga església del segles XIII-XIV. Un espai únic, “marc incomparable”, que condiciona el nombre de participants. Sempre ha rondat la trentena, ja que no hi ha lloc per a més ceramistes.
L’espai disponible, uns 600 m2, obliga l’organització a fer una acurada selecció dels participants.
El procés s’inicia cada any al gener quan s’envia la documentació als ceramistes que puguin estar interessats a prendre part al festival. El termini de sol·licitud per participar acaba pels volts de Setmana Santa. Aleshores es fa la tria dels ceramistes que exposaran i vendran la seva obra al mes de setembre. Abans de l’estiu es confirmen els participants i es procedeix a editar el programa.
Els criteris de tria són senzills:
Els ceramistes de la Conca de Barberà poden participar cada any perquè Terrània vol ser un aparador dels artistes del territori. La resta de participants poden prendre part al festival durant dos anys consecutius com a màxim. Al tercer han de deixar de participar, però poden tornar al quart. D’aquesta manera es garanteix la rotació i la varietat.
S’intenta que no es repeteixin característiques similars en l’obra exposada. D’aquesta manera hi ha un ventall més ampli d’obra: estil, tipologia, acabats, materials, tècniques,..
La procedència dels ceramistes, com més variada millor. Així el públic pot trobar cada any ceramistes arribats d’indrets diferents.
De totes les edicions celebrades fins ara (i comptant aquest 2022), els ceramistes que han participat en més edicions són els de la Conca de Barberà: Montse Aiguadé (19, totes), Natàlia Ferré (18), Núria Albà i Lluís Soler (17).
De la resta, que només poden encadenar dues participacions, els ceramistes amb més presències són: Núria Soley (13), Jaume Vila (12) i Esther Ramos (10).
Terrània sempre ha estat un aparador de ceramistes de Catalunya. Hi han pres part 79 artistes, amb una mitjana de més de 4 participacions per ceramista.
D’on han arribat més ceramistes, però, és de França (83). Això sí, l’índex de repetició és molt més baix i la mitjana no arriba a les 2 participacions. Els qui més participacions tenen són Pascal Castagné, Paul Grandé, Frédérik Le Fur i Martine Le Fur, amb cinc.
A banda d’aquestes procedències, des de sempre, el festival ha tingut capacitat per atraure participants arribats d’arreu: Alemanya (12), Bèlgica (5), Espanya (28), Estats Units (1), Finlàndia (1), Itàlia (1), Japó (1), Lituània (4), Luxemburg (1), Països Baixos (20), Polònia (1), Portugal (1), Regne Unit (21), Suïssa (7) i Txèquia (7). Entre aquests els que compten amb més participacions són l’asturià Florentino Iglesias i el madrileny Jose Luis Martínez Florido amb set.
2.- Demostracions
L’organització sempre ha tingut clar que el festival ha de servir per acostar la ceràmica al gran públic. Només així es pot donar valor a allò que s’exposa.
A la primera edició ja es van programar demostracions de torn, modelat i rakú, i mai se n’han deixat de fer. Normalment aquestes demostracions han anat a càrrec dels ceramistes participants, el quals de forma voluntària ensenyen la seva tècnica als visitants. Algunes de les peces que han elaborat els ceramistes es conserven com a record de cada edició.
3.- Tallers
Els tallers van néixer com una activitat adreçada als infants. Terrània sempre s’inicia en divendres amb unes activitats al matí i la tarda dedicades als escolars de la vila, els quals poden gaudir del modelat del fang. A més, al llarg del cap de setmana els infants que visiten el festival modelen fang, assessorats per monitores. S’acaba realitzant una obra coral feta de la suma de totes les peces realitzades.
Aviat es va veure que aquests tallers es podien ampliar a més públic, anar més enllà de les propostes de caire infantil. I és que el públic adult no es conforma amb gaudir de l’exposició, de comprar alguna peça i de veure les demostracions dels artistes. N’hi havia que demanaven més: la possibilitat de tocar el fang, modelar, crear les seves pròpies peces, pintar-les i coure-les.
Això va fer que es programessin amb èxit i es consolidessin els tallers de rakú, micro-rakú i torn.
Amb el pas dels anys també s’han proposar tallers a quatre mans, pensats per a que grans i petits treballin en equip.
4.- Forns experimentals
Els forns experimentals van ser un signe lligat a Terrània de 2003 a 2011. Quan es va començar a construir la nova plaça i el claustre de Sant Francesc es van haver de deixar de fer. El 2015 es recuperà una tradició fins l’edició de 2019. Després de la pandèmia no se n’han programat.
Es tracta d’una bona manera d’acostar la ceràmica al públic. S’aprofita el moment espectacular de la cuita i, molt especialment, l’obertura del forn amb les peces incandescents a més de 1000ºC.
Els forns experimentals s’han anat renovant. N’hi ha hagut de forma piramidal, cilíndrica i de base rectangular. S’han situat en llocs que ja no existeixen com el pati i l’aparcament de Sant Francesc, a l’actual plaça de Sant Francesc o a la plaça del Call. S’han cuit peces de formes variades i que s’han quedat en el paisatge urbà. És el cas de les lletres de MONTBLANC situades al costat de la torre dels Cinc Cantons i que serveixen per donar la benvinguda a la vila i han esdevingut un punt ideal on fer fotos.
5.- Música i folklore
Els forns experimentals sempre s’han acompanyat d’actuacions musicals i del folklore local per tal de donar un complement a l’espectacle visual, però mut, de la cuita.
Va ser així que l’element musical es va anar consolidant i al llarg dels anys han actuat els Randellaires, l’Small River Dixie, la companyia Passabarret, la Bandarra Street Orkestra, l’Stromboli Jazz Band, The Hot Flowers (França) i Suena Barro (Argentina).
També s’han fusionat teatre, música, foc i ceràmica.
IV.- Breu història de Terrània
Malgrat que en les darreres dècades l’activitat artesanal tradicional ha anat minvant a Montblanc i a la Conca de Barberà, des del tombant de segle la ceràmica s’ha consolidat com un element més del ventall d’atractius turístics de Montblanc, gràcies a l’empenta de diversos ceramistes establerts a la comarca. Es tracta d’un tipus de ceràmica que té com a objectiu l’expressió dels sentiments de l’artista i despertar-los en qui contempla l’obra. És ceràmica artística.
El Festival Internacional de Ceràmica de Montblanc va néixer l’any 2003. Sorgí d’una proposta presentada un any abans pels ceramistes Llorenç Pla i Jaume Julià que comptà amb el suport decidit de l’Ajuntament de Montblanc.
Precisament d’ells sorgeix el nom de Terrània i és assumit per denominar el festival. S’hi barregen connotacions diverses: una referència a la terra com a element fonamental de la ceràmica junt amb el foc, l’arrelament d’aquesta activitat tradicional al territori, i la vinculació a la Mediterrània com a mar, com a cultura i com a espai geogràfic de l’Europa meridional, pol d’atracció dels països del nord d’on es volia captar un bon nombre dels ceramistes participants.
El sufix ània del nom original va servir per denominar els esdeveniments d’atracció turística que organitza l’Ajuntament de Montblanc a través de l’Oficina de Turisme. Primer va ser Clickània i després Brickània i Safrània.
Des del segon any de celebració també va comptar amb la col·laboració d’altres ceramistes de la comarca: Núria Albà, Lluís Soler, Teresa Ripoll, Jordi Català, Natàlia Ferré i Montse Aiguadé.
Terrània no només és un gran aparador de la ceràmica artística. També ho és de Montblanc. A la vegada, Montblanc durant tot l’any és un aparador de la ceràmica artística gràcies als ceramistes que hi han obert galeries (actualment Natàlia Ferré i Montse Aiguadé). Així doncs, es pot dir que es retroalimenta.
De la primera edició cal destacar l’èxit d’haver engegat un gran projecte amb ceramistes arribats de cinc països d’Europa (Alemanya, Bèlgica, Catalunya, França, els Països Baixos i el Regne Unit). Tot i la pluja, la resposta del públic va ser excel·lent. L’indret escollit, l’antiga església de Sant Francesc, va rebre molts elogis.
La segona edició confirma l’aposta de l’any anterior. La presència de ceramistes va tornar a ser variada i de qualitat. Es va ampliar l’horari d’obertura i es van iniciar els tallers infantils on van participar més de 500 escolars de Montblanc.
Es consoliden les propostes anteriors i s’incorporen novetats: plafons de distribució dels ceramistes a Sant Francesc, forn experimental, demostracions i música. S’estrena la realització d’una exposició central lligada al cartell del festival. Fou al Palau Alenyà dedicada a Jordi Marcet i Rosa Vila-Abadal.
Terrània s’obre internacionalment, amb 37 ceramistes participants arribats de 7 països diferents.
Es fa un gran salt en les propostes paral·leles que donen una visió àmplia del què és la ceràmica. El públic es va sentir més integrat que mai i va tornar a omplir tota l’àrea de Sant Francesc. Els grups i elements folklòrics s’implicaren amb gran èxit. L’exposició central al Palau Alenyà es dedica a Joan Carrillo.
A la programació consolidada s’incorporen novetats: dos forns experimentals (un dels quals va introduir l’element musical), i apareixen nous tallers infantils. Es va assolir el sostre en quant al volum de vendes (32.600€). L’exposició central al Palau Alenyà es dedica a Teresa Gironès.
Es té un molt bon record d’aquesta edició per la qualitat de l’obra exposada, per les activitats paral·leles, i per haver pogut mantenir unes xifres de visitants i de vendes similars a l’any anterior malgrat haver entrat en un cicle de clara crisi econòmica.
L’exposició central al Palau Alenyà es dedica a Neus Segrià.
Edició molt condicionada per la situació de crisi econòmica que va exigir màxim esforç per part de l’organització. Malgrat tot, tant el volum de vendes com la xifra de visitants va ser valorada molt positivament. Les dues cuites que es van dur a terme van tornar a despertar l’interès dels visitants.
El fet de reforçar les activitats paral·leles amb demostracions i actuacions musicals va donar valor afegit al festival en un moment molt delicat. El públic assistent va valorar positivament l’esforç per mantenir la qualitat malgrat els efectes negatius de la crisi econòmica.
Segueixen amb èxit les activitats paral·leles com les demostracions de torn i modelat, tallers per a infants i escoles, tallers per a adults, actuació musical i forn experimental. Es recuperà l’exposició central al Palau Alenyà, dedicada al ceramista Joan Serra.
Es nota un canvi de tendència en plena crisi. Es va generar el volum més baix de facturació: 15.300€. Tanmateix s’evidencia que el públic és cada any més actiu. L’exposició central al Palau Alenyà es dedica als txecs Vladimir Groh i Yasuyo Nishida.
Marca l’inici de la recuperació. Es consolida el nombre de visitants i augmenta la facturació. Èxit de les demostracions de diferents tècniques (torn, modelat, a la corda), els tallers de rakú per adults i els tallers infantils. L’exposició central es dedica a David Rossell.
Una facturació de 19.800€ suposà una evolució de les xifres que convidava a l’optimisme. S’estrena com a espai del festival el claustre de Sant Francesc que dona més protagonisme a les activitats paral·leles. L’exposició central a la Sala Sant Miquel es dedica a Xavier Monsalvatje.
La facturació supera la barrera dels 20.000€ després de la gran crisi econòmica. Es recupera amb èxit un forn experimental acompanyat de música, amb Raku Punk. Per primer cop es dedica un espai a ceramistes d’un territori concret: Txèquia. L’exposició central a la Sala Sant Miquel es dedica a Maria Bofill.
La facturació global segueix augmentant fins als 24.000€. Es dedica un espai a Alemanya com a país convidat. S’amplien els tallers i es pot practicar el torn de forma molt divertida oberta a tot tipus de públic. L’exposició central a l’antiga església de Santa Magdalena es dedica a Madola.
El territori convidat fou el Regne Unit, amb ceramistes anglesos i gal·lesos. L’exposició central es dedica a Teresa Gironès, un any després de la seva mort en la primera retrospectiva.
El desenvolupament del festival es va veure condicionat pels fets de l’1 d’octubre.
Per primer cop en deu anys es tornen a superar els 30.000€ de facturació. El territori convidat foren els Països Baixos. L’exposició central a la Sala Sant Miquel es dedica a Jordi Serra. El dissabte al vespre es realitza un espectacle de teatre, música, foc i ceràmica a càrrec de la companyia Fanglina.
Les vendes van ser de 32.700€ en una edició amb ceramistes de 7 països i una desena d’exposicions. El territori convidat fou Suïssa. I l’exposició central a la Sala Sant Miquel es dedica a Joan Panisello.
Va ser l’edició prèvia a l’esclat de la pandèmia de COVID-19 per la qual cosa ha marcat un abans i un després.
La primera edició després de pandèmia va estar molt condicionada per les mesures de prevenció. Molts dels actes i novetats que s’havien previst per a 2020 es van haver de suspendre. Tanmateix, el nivell de vendes va ser òptim: 28.000€.
L’exposició central a la Sala Sant Miquel es dedica a Ángel Garraza.
V.- Terrània 2022
Tot seguit us presentem el contingut del festival d’enguany: cartell, participants, programació, activitats paral·leles i principals novetats.
1.- El cartell
El cartell utilitza una peça del ceramista bretó Philippe Dansette ja que el territori convidat és Bretanya. L’any passat, encara sota els efectes de les restriccions de la pandèmia, no hi va haver cap territori convidat. D’aquesta manera es vol destacar aquest pas cap a la recuperació d’un dels trets característics del festival.
2.- Els participants
Terrània tornarà a ser punt de trobada de ceramistes arribats d’arreu d’Europa. Sempre coincideixen artistes veterans (3 van participar a la primera edició de 2003) i novells, uns que repeteixen i altres debuten al festival (9), arribats de procedències variades (enguany hi ha representats quatre països), amb obra molt diferent i tots ells amb un element en comú: la passió per la ceràmica.
El públic assistent pot viure aquesta passió contemplant l’obra exposada i enduent-se cap a casa peces úniques i singulars que trobarà reunides juntes només els tres dies del festival. Montblanc es converteix en punt de trobada de qui valora aquesta expressió artística perquè també esdevé punt de concentració d’artistes.
Com cada any ha calgut fer una selecció en base a les sol·licituds rebudes a començament de l’any. Les dimensions de l’espai fan que la xifra de participants sempre estigui als voltants de la trentena.
Enguany n’hi ha 24: 11 de Catalunya, 8 de França, 4 d’Espanya i 1 dels Països Baixos.
Com ja ve sent tradició, els ceramistes participants triaran el millor conjunt d’obra exposada a l’antiga església de Sant Francesc. Es tracta d’un reconeixement amb un alt valor simbòlic ja que són els propis ceramistes els qui fan de jurat a la vegada que poden ser escollits. L’any 2020 l’escollit fou el ceramista català establert a França Pep Gómez.
Aquesta és la relació d’activitats per als tres dies de festival:
Divendres 23 de setembre
9:00 – 13:00 Tallers de ceràmica per a escoles amb el Museu del Pessebre de Catalunya
15:00 – 17:00 Tallers de ceràmica per a escoles amb el Museu del Pessebre de Catalunya
17:00 Inici del mercat
18:00 Estrena del relleu de Sant Jordi, obra de Rebeca Muñoz, a l’Ajuntament de Montblanc. Tot seguit, visita de les autoritats a les exposicions de la Galeria El Be Negre Ceràmica, el Centre d’Interpretació de l’Art Rupestre (CIAR) i la Sala Sant Miquel.
19:00 Inauguració oficial de Terrània 2022 a càrrec d’Agnès Russiñol i Amat, directora del Consorci de Comerç, Artesania i Moda de Catalunya (CCAM).
20:00 Fi del mercat
Dissabte 24 de setembre
11:00 Inici del mercat
11:00 – 14:00 Taller de raku amb microones amb la ceramista Montse Llanas
11:30 – 14:00 Taller de ceràmica en família El Gerro amb Mardefang
11:30 – 14:00 Taller de creació de figures de pessebre de motlle amb el Museu del Pessebre de Catalunya
14:00 Descans
16:00 Continuació del mercat
17:00 – 19:30 Taller de ceràmica en família El Gerro amb Mardefang
17:00 – 19:30 Taller de creació de figures de pessebre de motlle amb el Museu del Pessebre de Catalunya
17:00 – 20:00 Taller de raku amb la ceramista Montse Llanas
20:00 Fi del mercat
20:00 Lliurament del premi a la millor unitat de treball Terrània 2022
Diumenge 25 de setembre
11:00 Inici del mercat
11:00 – 14:00 Taller de raku amb la ceramista Montse Llanas
11:30 – 14:00 Taller de ceràmica en família El Gerro amb Mardefang
11:30 -14:00 Taller de creació de figures de pessebre de motlle amb el Museu del Pessebre de Catalunya
14:00 Descans
16:00 Continuació del mercat
17:00 – 19:30 Taller de ceràmica en família El Gerro amb Mardefang
17:00 – 19:30 Taller de creació de figures de pessebre de motlle amb el Museu del Pessebre de Catalunya
17:00 – 20:00 Taller de raku amb microones amb la ceramista Montse Llanas
20:00 Fi de Terrània 2022
4.- Les activitats paral·leles
Terrània és un festival perquè compta amb un ventall de propostes que van molt més enllà del mercat. Totes les activitats que es realitzen en paral·lel donen valor afegit. Això garanteix que el gran públic s’acosti a la ceràmica, la descobreixi en alguns casos i comprengui la complexitat tècnica al mateix temps que gaudeix de l’expressió artística.
4.1.- Les exposicions
De sempre, Terrània ha volgut tenir presència més enllà del recinte de l’antiga església de Sant Francesc. Així, el visitant pot aprofitar per passejar per carrers i places de Montblanc. Per aquest motiu, al llarg dels anys, diversos indrets de la vila han acollit exposicions de ceràmica.
Exposició i venda de ceràmica de Bretanya (territori convidat 2022)
L’any passat, encara sota els efectes de les restriccions de la pandèmia, no hi va haver cap territori convidat. El cartell de l’edició d’enguany utilitza una peça del ceramista bretó Philippe Dansette ja que el territori convidat és Bretanya. D’aquesta manera es vol destacar aquest pas cap a la recuperació d’un dels trets característics del festival.
L’absis del claustre de Sant Francesc, en l’horari d’obertura de Terrània, acollirà una mostra dedicada a sis ceramistes de Bretanya: Philippe Dansette, Catherine Dhellin, Laëtitia Leclère, Thierry Luang Rath, Christian Pinault i Bruno Ronzier.
En les edicions precedents aquesta exposició ha acollit els següents territoris: Suïssa, Països Baixos, Regne Unit, Alemanya i Txèquia. La projecció internacional del festival ha estat present des de la primera edició i des de 2015 es va reforçar amb aquesta proposta que ha tingut molt bona acceptació i, per tant, continuïtat.
Fons ceràmic de Terrània, de l’Ajuntament de Montblanc
Durant la celebració de Terrània la sala Sant Jordi del claustre de Sant Francesc acollirà una exposició de les peces que l’Ajuntament de Montblanc, organitzador de Terrània, ha anat adquirint cada any des de 2003.
Són obres dels ceramistes a qui s’ha dedicat l’exposició central del festival i dels ceramistes que han estat reconeguts amb el premi a la millor obra exposada en l’espai de venda. En aquest darrer cas, la tria la fan els propis ceramistes participants.
És la sisena vegada que es realitza aquesta exposició retrospectiva, la segona a Montblanc, on s’estrenà l’any 2012 en ocasió del 10è aniversari del festival. També s’ha vist a Barcelona (2014), Tarragona (2017), Tortosa (2019) i Tàrrega (2022).
La mostra és un interessant conjunt eclèctic, amb diversitat de materials, estils, tècniques i procedències. Hi ha peces de ceramistes d’Alemanya, Bèlgica, Catalunya, Espanya, França, Japó, Lituània, els Països Baixos, Polònia, el Regne Unit i Txèquia. Per tant, una oportunitat única de gaudir i aprendre amb la ceràmica artística.
Procés creatiu d’una figura de pessebre, del Museu del Pessebre de Catalunya
Durant la celebració de Terrània a la sala de les Corts Catalanes del claustre de Sant Francesc es donarà ple protagonisme al Museu del Pessebre de Catalunya. A banda dels tallers que s’hi faran durant el festival, es podrà veure una exposició en la què s’explica el procés creatiu d’una figura de pessebre.
Exposició del taller de ceràmica en família. La Tassa
El claustre de Sant Francesc acollirà l’exposició del mural de les rajoles realitzades durant Terrània 2021 en el taller que coordina Mardefang. En acabar el festival els autors podran endur-se les seves rajoles.
La pell del fang, d’Aleix Revelles Fàbregas
La galeria El Be Negre de la ceramista Montse Aiguadé tornarà a acollir una exposició durant la celebració del festival. Està dedicada al ceramista Aleix Revelles de la Selva del Camp.
Buit fèrtil, d’Eva Entropia
El Centre d’Interpretació de l’Art Rupestre des de fa diversos anys és un dels espais de cultura que acull exposicions de Terrània. Enguany en l’espai únic que reprodueix les balmes on hi ha pintures rupestres declarades Patrimoni Mundial per la UNESCO s’hi instal·larà l’exposició Buit fèrtil de la ceramista Eva Entropia.
L’exposició es podrà visitar fins al 14 d’octubre.
Amb el cor a les mans, dels alumnes de l’escola taller de modelat de la Galeria Natàlia Ferré
En l’horari del festival la sala Sant Miquel tornarà a acollir una exposició de ceràmica. Es tracta de peces realitzades pels alumnes de l’escola taller de modelat de la Galeria Natàlia Ferré.
4.2.-Les demostracions
Els ceramistes participants al festival s’ofereixen per mostrar al públic la seva manera de treballar. Els visitants poden veure la tècnica del ceramista i, el més important, interactuar amb l’artista tot fent preguntes i rebent explicacions.
Per a fer aquestes activitats des de la primera edició es compta amb la col·laboració de Ceràmica Collet, SIO-2, empresa proveïdora del fang que s’utilitza i de material de suport.
També es disposa d’uns torns cedits per Subministres Anper, empresa estretament relacionada amb el festival des dels inicis.
4.3.- Els tallers
Els visitants poden involucrar-se plenament a partir de tocar el fang, crear peces, pintar-les i posar-les al forn. I, a més, poden endur-se-les. Van començar sent només per a infants i actualment tot tipus de públic hi participa.
Tenen lloc al claustre de Sant Francesc, espai central de Terrània, i els preus per cada taller són els següents: infants entre 7 i 13 anys 3,00€ i majors de 14 anys 5,00€.
Cal adquirir els tiquets de forma anticipada al web del festival.
Taller de creació de figures de pessebre de motlle
Els divendres de Terrània els alumnes més petits de les escoles de Montblanc tenen l’oportunitat de familiaritzar-se amb la ceràmica. És una activitat que es fa des dels inicis del festival i aconsegueix implicar nens i famílies els dies posteriors.
L’any 2021 es va estrenar el taller de realització de figures de pessebre a motlle coordinat pel Museu del Pessebre de Catalunya de Montblanc. Enguany es repetirà l’experiència. La sala de les Corts Catalanes acollirà els escolars el divendres al matí i a la tarda.
Durant el cap de setmana aquesta activitat es realitza adreçada a tots els públics.
Taller de ceràmica en família. El gerro
L’any 2019 es van estrenar els tallers de ceràmica a quatre mans, un treball conjunt entre un adult i un infant. La coordinació de l’activitat va a càrrec de Mardefang. Després de les propostes dedicades al càntir i a la tassa enguany el taller està centrat en el gerro. Hi haurà tres tallers diferents: de torn, de gravat sobre planxa i de flors per a gerros. Tindrà lloc cada dia d’11h30 a 13h30 i de 17h30 a 19h30
Taller de rakú amb microones
Aquest taller coordinat per la ceramista Montse Llanas s’ha realitzat en diverses ocasions i sempre ha gaudit d’una gran acceptació per part del públic. Es tracta de decorar un penjoll ceràmic fent la cuita amb un microones, una activitat pensada per a adults o bé menors acompanyats d’adults.
Es realitzarà el dissabte al matí i el diumenge a la tarda.
Taller de rakú
En aquest cas, la cuita de la ceràmica és més convencional, amb un forn gran, encara que la tècnica de cocció és la mateixa. Es decora una peça amb esmalts ceràmics i es passa a coure en un forn vertical. L’activitat també la coordina la ceramista Montse Llanas està adreçada a adults i infants, que poden realitzar el taller sols o en família.
Es realitzarà el dissabte a la tarda i el diumenge al matí.
5.- Els col·laboradors
Una trajectòria de 19 edicions es pot fer gràcies al suport extern que rep l’Ajuntament de Montblanc, organitzador del festival a través de l’Àrea de Turisme. Per a realitzar Terrània 2022 aquests han estat els col·laboradors.
Institucions que fan una aportació econòmica en forma de subvenció:
L’Oficina de Turisme de Montblanc fa anys que ofereix als seus usuaris un servei d’agenda d’activitats que s’actualitza setmanalment. És una tasca molt valuosa, que comporta un important volum d’hores de feina i garanteix l’acompliment de quatre dels objectius de qualsevol oficina de turisme:
Informar, orientar i atendre el turista
Atendre, informar i orientar els prestataris / intermediaris dels serveis
Coordinar la gestió dels serveis públics i privats (producte turístic)
Promoure i comercialitzar producte i oferta turística
En aquest article es fa un repàs al procés de confecció de l’agenda i a conceptes clau en la gestió turística de qualsevol destinació. Hi ha una introducció general i més endavant es detalla la gestió de l’Agenda d’Activitats de Montblanc.
Què és informació turística?
La indústria del turisme està basada en el flux de la informació que s’intercanvien els diferents segments de mercat. Usuaris o consumidors i empreses i administracions. Es pot dir que la informació és la matèria prima de l’activitat turística.
L’oficina de turisme ocupa una posició central en la intermediació d’informació entre els proveïdors, les organitzacions públiques i les associacions professionals, els turistes, la població local, i l’àmbit acadèmic, d’investigació i consultoria.
La informació ha de ser objectiva i veraç, només així s’ajuda l’usuari a fer la tria que més li convingui. Per gestionar correctament la informació hi ha tres fases que en determinen la qualitat: recerca, classificació i distribució. Serà fiable i actualitzada si les tres accions es fan sovint per part d’un administrador, en aquest cas l’oficina de turisme.
Per a qui cal la informació turística?
Tota oficina de turisme té un ampli ventall d’usuaris amb els quals es relaciona. El turista no és l’únic, ni molt menys.
Hi ha dos grans grups d’usuari:
Extern, que bàsicament demana informació: els turistes i visitants, els residents locals, els mitjans de comunicació i els operadors turístics.
Intern, que poden demanar informació, però també en poden oferir i ser un suport en la promoció, la comercialització i el control de qualitat: empreses locals (bàsicament del sector turístic), residents locals (entitats i associacions), administració pública (turística o no i de qualsevol nivell), i altres oficines de turisme.
Per a què cal la informació turística?
Amb la informació el turista es crea una imatge d’allò que es trobarà a la destinació. Per a cada cas hi haurà una sèrie de factors personals i estimulants que determinaran la imatge prèvia que cada turista es farà d’una destinació.
La tria d’una destinació sempre té tres fases:
La recerca a partir del propi coneixement i experiència i també per influència de les recomanacions i els impactes a través de webs, xarxes, material gràfic, anuncis, etc.
L’establiment d’un ordre en format de rànquing, prioritzant unes opcions i deixant de banda algunes destinacions i propostes.
La selecció d’una sola opció. Malgrat les alternatives només podem triar una destinació o proposta cada vegada i cal avaluar el cost d’oportunitat (allò que ens perdem a qualsevol altra destinació).
Com s’ha vist, no només hi ha un usuari turista. Per tant, la resta d’usuaris poden necessitar la informació amb altres finalitats que no són el viatge.
La qualitat de la informació
La informació serà valuosa, és a dir útil per a l’usuari, si compleix, com a mínim, aquestes quatre variables:
L’accessibilitat: que resulti fàcil fer ús de la informació.
El detall: que la quantitat i la profunditat de la informació sigui adequada i en relació a qui qui l’ha de fer servir.
L’oportunitat: que l’usuari tingui la informació just quan la necessita.
La rellevància: si la informació respon de manera específica a l’usuari i realment tindrà l’ús que se n’espera.
L’AGENDA D’ACTIVITATS DE L’OFICINA DE TURISME DE MONTBLANC
A què respon?
Precisament a tot l’explicat anteriorment. Donar una informació de qualitat i útil, accessible, detallada, oportuna i rellevant a un ventall d’usuaris (no només turistes) per tal de promoure i comercialitzar producte i oferta turística.
En què se centra?
El tipus d’informació que es pot trobar a l’Agenda d’Activitats és el que es considerava tradicionalment informació complementària d’una destinació. En l’actualitat resulta evident que per a alguns públics pot arribar a ser el motiu principal d’un desplaçament a Montblanc.
És un aparador de les activitats que tenen lloc a Montblanc. Hi ha informació puntual (festes, festivals, exposicions, concerts, visites guiades singulars,..) i estructural (visites guiades, museus, galeries, cellers,..)
Per a qui és?
Per als turistes i els visitants, les empreses d’allotjament, restauració i comerç, els cellers, els museus, els guies turístics, la població local, les entitats locals, l’administració,.. Tots hi poden trobar informació d’interès.
Cal pensar que el turista i el visitant poden trobar fàcilment l’Agenda d’Activitats al web i a les xarxes de Montblanc Medieval. Tanmateix és molt important haver fet arribar l’agenda als establiments i equipaments turístics de Montblanc i la Conca de Barberà, ja que d’aquesta manera disposen d’una eina de consulta senzilla sempre que algun client necessiti informació sobre propostes culturals, festes, exposicions, concerts, visites guiades, etc.
Com es realitza i es distribueix?
El disseny i la distribució el realitza directament l’Oficina de Turisme de Montblanc a través de MailChimp, una eina que permet maquetar la informació d’una manera atractiva i fer-ne distribució a través de llistes d’adreces electròniques (en format butlletí), de les xarxes socials i del web.
Quin és el procés de realització?
Com s’ha dit, per gestionar correctament la informació hi ha tres fases que en determinen la qualitat: recerca, classificació i distribució. En el cas de l’Agenda d’Activitats aquestes són les tasques de l’Oficina de Turisme de Montblanc.
Recerca de la informació
És una fase fonamental i molt més complicada del que pot semblar. És bàsic que les fonts d’informació siguin fiables i l’Oficina de Turisme ha de contrastar-la sempre.
Per tant, es valorarà la font d’informació. Poden ser:
Productores: les fonts generen la informació. Per exemple, els organitzadors d’un esdeveniment o els gestors d’un equipament. En el cas de Montblanc es poden esmentar els diversos departaments de l’Ajuntament, el Consell Comarcal, museus, galeries d’art, cellers, associacions, empreses,..
Proveïdores: les fonts donen a conèixer la informació generada per altres. Per exemple, un mitjà de comunicació, una guia, un web,..
Segons la relació amb l’Oficina de Turisme de Montblanc poden ser:
Internes. Generades dins l’estructura de l’entitat. Tot allò que s’organitza des de la pròpia Oficina de Turisme de Montblanc. També s’hi hauria d’incloure l’Ajuntament de Montblanc.
Externes. Generades fora de l’oficina de turisme: entitats, establiments, equipaments,.. De vegades, també s’inclouen àrees del propi ajuntament.
Segons el mitjà pel que arriben poden ser:
Voluntàries. Arriben de forma directa per part de qui produeix la informació a través de qualsevol canal: correu electrònic, telèfon, butlletins, e-bando,.. És molt important que qui produeix la informació la faci arribar a l’Oficina de Turisme, això garanteix que aparegui a l’Agenda d’Activitats.
Involuntàries. L’Oficina de Turisme les troba fent recerca als mitjans de comunicació, anuncis, xarxes,.. Si qui produeix la informació no la fa arribar a l’Oficina de Turisme hi ha la possibilitat que no arribi puntualment i acabi per no aparèixer a l’Agenda d’Activitats.
L’Oficina de Turisme de Montblanc selecciona la informació tenint en compte:
La diferenciació entre informació puntual i estructural. La primera té una durada curta, cal gestionar bé el període en què estarà disponible.
Els hàbits en la recollida i la selecció. S’estableix una metodologia de treball per garantir que cada dijous es disposi de la informació que formarà part de l’agenda. En aquesta fase és decisiva la implicació i el compromís de qui genera la informació.
Els recursos disponibles i necessaris. Aquesta tasca la realitza una de les tècniques de turisme de l’àrea, centralitzant la recollida d’informació i posterior gestió.
L’especialització en la informació. L’agenda se centra en un tipus d’informació concreta que resulti útil als usuaris definits anteriorment.
Classificació i arxiu de la informació
És un procés que necessita ordre, un criteri concret (ràpid i senzill), que permet l’accés a diverses persones de l’oficina de turisme.
Qui gestiona la informació ha de tenir clara la finalitat de les dades i quins són els continguts prioritaris. La informació que s’acabarà tenint ha de ser fàcil de consultar i d’adaptar.
L’eina de MailChimp permet disposar de la informació estructural fixa i anar canviant setmana rere setmana tota la informació puntual. També hi ha un espai on s’avancen activitats futures (vol que dir que els organitzadors han proveït la informació amb molt marge de temps).
Cada activitat té un enllaç que porta al web de l’entitat organitzadora o responsable. D’aquesta manera, si l’usuari ho desitja pot ampliar la informació.
Distribució de la informació
És la fase visible per a l’usuari i és el moment per comprovar la funcionalitat i utilitat de les dues fases anteriors. Podríem dir que és l’hora de la veritat.
L’eina de MailChimp permet dissenyar l’Agenda d’Activitats com un butlletí que cada dijous s’actualitza i es distribueix a través de diversos canals:
Com a butlletí a través de MailChimp arriba directament a més de 150 usuaris: establiments turístics, equipaments, administracions de Montblanc i la Conca de Barberà, guies turístics,..
L’agenda en format butlletí es publica al web
També s’enllaça a través dels canals de Montblanc Medieval a Facebook i Twitter
El resultat de la feina
Per part de l’Oficina de Turisme de Montblanc l’objectiu principal és que l’Agenda d’Activitats que es pugui consultar per part d’aquells que cerquin informació sobre activitats a realitzar a Montblanc.
Un cop dissenyada, publicada i enviada el desig és que els potencials usuaris en facin ús.
Com a curiositat, un comentari final. Mailchimp ofereix dades sobre l’índex de lectura del butlletí un cop enviat. Es pot dir que entre els allotjaments, restaurants, cellers, comerços, museus i altres equipaments relacionats amb el turisme de Montblanc i la Conca de Barberà l’índex d’obertura del butlletí és d’entre el 30% i el 40%. Una dada relativament baixa que pot fer pensar que no a tots els destinataris els interessa disposar i fer ús d’aquest tipus d’informació actualitzada cada setmana. El que està clar és que l’excusa “és que no ho sabia” no val.
Una iniciativa de l’Oficina de Turisme de Montblanc
Com a ens de gestió turística local l’Oficina de Turisme de Montblanc té la tasca de detectar mancances i proposar millores.
Aquest és un altre cas clar. No es podia donar una resposta satisfactòria a les peticions concretes dels usuaris. Està clar que no es pot saber tot i resulta pràcticament impossible poder explicar què passa exactament en cada moment en una destinació. Tanmateix es pot arribar donar una idea molt aproximada.
Aquesta tasca no s’ha externalitzat mai. La realitza l’equip tècnic de l’Oficina de Turisme de Montblanc, gràcies a la seva polivalència i variat perfil professional.
L’article ha estat realitzat per l’equip tècnic de l’Oficina de Turisme de Montblanc
Des de començament de 2022 l’Oficina de Turisme de Montblanc ha impulsat el seu perfil a Wikiloc.
Sota el paraigua de la marca Montblanc Medieval abans de l’estiu s’han publicat tretze excursions senzilles pels voltants de Montblanc molt orientades a la creixent demanda de recomanacions per anar a caminar.
Perquè s’han proposat?
L’Oficina de Turisme de Montblanc va entrar en funcionament la primavera de 2000. En tot aquest temps s’ha vist una clara evolució en el perfil i el comportament dels visitants. Una de les tendències més evidents és l’interès creixent per gaudir de l’entorn natural. Tanmateix no es tracta d’un perfil excursionista expert, la gran majoria tan sols desitgen fer una breu sortida.
És per això que les propostes que es presenten responen a les característiques més sol·licitades per part dels visitants:
que no siguin massa llargues ni complicades
que es puguin fer amb nens
que no comportin massa temps
Qui les ha definit?
L’equip tècnic de l’Oficina de Turisme ha estat l’encarregat de fer els recorreguts, fer-ne la ressenya a Wikiloc i elaborar les fitxes que es poden trobar a l’apartat de Rutes a peu del web de Montblanc Medieval.
A partir del criteri que han marcat les peticions dels usuaris es van planificar les sortides des de dos punts principals a Montblanc: l’Oficina de Turisme de Montblanc, per als recorreguts del vessant nord, i la plaça de Sant Francesc, per als del sud. També s’han plantejat sortides des de Prenafeta i des de Rojals.
La majoria són senzilles i curtes, amb desnivells poc marcats. Tanmateix, n’hi ha alguna una mica més complicada: quatre estan al voltant dels 10 qm i tres passen dels 300 metres de desnivell.
Quan s’han realitzat?
Els recorreguts s’han anat realitzant des de finals de 2021. Normalment es fa una caminada de prospecció per determinar el recorregut exacte i els elements destacables que es referenciaran i seran fotografiats. En una segona sortida s’enregistra la caminada a Wikiloc.
A partir de la tardor de 2022 es reprendrà l’activitat i s’incorporaran noves propostes.
Quin procés segueix cada ruta recomanada?
Un cop realitzada la tasca sobre el terreny es fa el treball d’incorporar a la ruta fotografies, referències a ermites, masos, fonts o qualsevol altre element d’interès.
La feina no es queda aquí, ja que s’elabora una fitxa de cada ruta que es publica al web. Es pot trobar en català, castellà, francès i anglès.
Aquest disseny també s’elabora des de l’Oficina de Turisme i s’aprofita per fer-ne difusió posteriorment a través de les xarxes socials. D’aquesta manera, de forma periòdica es pot fer un recordatori de les rutes i animar els seguidors de Montblanc Medieval a fer excursions pel terme.
El plànol amb les rutes recomanades
A l’inici de la campanya d’estiu de 2022 es va presentar un plànol que recull dotze de les propostes de caminada. En tots els casos hi ha un codi QR que enllaça amb la informació específica de cada recorregut amb comentaris sobre punts interessants a veure i les indicacions de dificultat i desnivell.
Aquest element gràfic és un suport ideal per poder respondre les demandes dels usuaris. A partir d’aquest estiu es disposa d’una resposta fiable cada cop que algú demana poder fer una excursió amb les característiques abans esmentades: senzilla, ni massa llarga ni massa curta, que no duri massa, per fer amb nens,..
Les rutes disponibles
El ventall de rutes és variat i s’ha intentat que entre elles es puguin anar enllaçant.
Les noves propostes es faran seguint els mateixos criteris i intentant generar enllaços entre les rutes ja existents.
Una proposta amb vincles amb altres propostes
Les rutes proposades tenen l’objectiu de presentar l’entorn natural de Montblanc, d’una gran vàlua però poc conegut. Montblanc és porta de les Muntanyes de Prades i més de la meitat del terme municipal està dins d’algun PEIN (Pla d’espais d’interès natural). A banda de la zona boscosa, el paisatge és de mosaic, amb vinyes, oliveres, ametllers, sembrats, petits boscos, bosc de ribera, etc.
Una font d’inspiració d’aquestes caminades està en el projecte Respira Montblanc que, entre d’altres compromisos el té amb el medi i diu “Ens agrada el paisatge que ens envolta i volem preservar-lo, el valorem i el donem a conèixer en base al respecte. Recomanem passejades tenint en compte que cal respectar l’entorn, prioritzant els desplaçaments a peu o en bicicleta, i no generant deixalles. Donem exemple als nostres clients amb recomanacions de consum responsable d’energia i aigua, i de gestió de residus”.
També s’ha volgut lligar amb el calendari d’activitats #Safrània365 i una de les propostes és la Caminada entre vinyes, amb sortida i arribada al Mas de la Sabatera.
Una proposta de l’Oficina de Turisme de Montblanc
Com a ens de gestió turística local l’Oficina de Turisme de Montblanc té la tasca de detectar mancances i proposar millores.
Aquest és un cas evident. No es podia donar una resposta satisfactòria a les peticions dels usuaris. Hi havia diverses opcions. La més habitual és l’externalització de serveis: s’encarrega un projecte global que inclogui definició i realització de recorreguts, inventari d’elements a destacar, fons fotogràfic, disseny, implementació en web i elements gràfics, i comunicació. En aquest cas totes les tasques han estat realitzades per l’equip tècnic de l’Oficina de Turisme de Montblanc, gràcies a la seva polivalència i variat perfil professional.
Ser responsable de la definició i disseny de les rutes i haver-les realitzat diverses vegades també dona el valor afegit de poder respondre els usuaris a qualsevol de les preguntes que es puguin plantejar, i tenir capacitat per fer referència a tot tipus de detall.
Totes aquestes propostes de rutes són recomanacions per a ser realitzades per lliure. Si voleu rutes que comportin la interpretació dels ecosistemes que ens envolten, del paisatge, de la flora, la fauna poseu-vos en mans d’experts que fan propostes personalitzades adequades a cada perfil de visitant. A Montblanc us recomanem les visites guiades a l’entorn natural de la Cooperativa Reboll.
L’article ha estat realitzats per l’equip tècnic de l’Oficina de Turisme de Montblanc
La Setmana Medieval de Sant Jordi, el Respira Montblanc Festival i les activitats de #Safrània365 principals motius d’interacció
L’Oficina de Turisme de Montblanc presenta el segon informe de l’any sobre l’activitat al web i les xarxes de la marca Montblanc Medieval. En aquest cas es refereix al segon trimestre, d’abril a juny.
Què s’ha analitzat?
S’han tingut en compte set principals canals de comunicació que utilitza l’Oficina de Turisme de Montblanc per posicionar la destinació turística:
el web de promoció de la destinació turística
la presència a Google Maps
la difusió de butlletins a través de Mailchimp
l’activitat a Wikiloc
l’activitat a Facebook
l’activitat a Instagram
l’activitat a Twitter
Aspectes a tenir en compte del segon trimestre de 2022
Durant la primavera de 2022 el nombre de cerques, interaccions i campanyes promogudes des de l’Oficina de Turisme de Montblanc tenen a veure amb quatre esdeveniments de diferent incidència turística:
La Setmana Santa: enguany ha estat a mitjans d’abril.
La Setmana Medieval de la Llegenda de Sant Jordi: des de sempre és un gran dinamitzador de les consultes al web i de l’activitat a les xarxes.
L’estrena del Respira Montblanc Festival: una nova activitat al maig que ha despertat interès.
Les activitats de #Safrània365: iniciades a l’abril.
Aquest web és un gran portal de la destinació turística. El segon trimestre acostuma a ser el d’una activitat més intensa i s’han incrementat totes les xifres respecte al trimestre inicial. A l’abril hi va haver un gran augment de les sessions per influència de la Setmana Medieval. Les visites guiades han tornat a ser el concepte més consultat seguit pel Respira Montblanc Festival.
Oficina de Turisme de Montblanc a Google Maps
La cerca més habitual dels usuaris és la ubicació de l’Oficina de Turisme. Això els porta a fer consultes directes al web o a trucar i informar-se. En aquest cas, l’activitat ha estat molt intensa a l’abril per efecte de la Setmana Medieval. És curiós veure en els temes de recerca que “fira medieval” segueix sent habitual malgrat l’esforç per posicionar la marca Setmana Medieval.
Difusió de butlletins a través de Mailchimp
L’Oficina de Turisme de Turisme de Montblanc utilitza periòdicament aquest canal per informar de les activitats que es desenvolupen a la destinació. També per difondre les activitats turístiques que s’organitzen
Aquest trimestre ha baixat el número de butlletins ja que en el primer hi va haver molta activitat per programa Batalla Monumental. Les activitats de #Safrània365 i el Respira Montblanc Festival s’han divulgat amb èxit a través de Mailchimp.
Enguany l’Oficina de Turisme de Montblanc ha activitat aquest compte amb l’objectiu de visibilitzar rutes senzilles al terme de Montblanc i potenciar l’activitat a l’aire lliure donant valor a l’entorn natural. Estan pensades per a que tot tipus de públic les pugui gaudir. Són recorreguts marcats pel propi equip de l’Oficina de Turisme.
Durant el segon trimestre s’han compartit quatre propostes per a un total de 13. L’evolució de les xifres està sent molt positiva i aquesta eina és agraïda pels usuaris. Les rutes senzilles són les que tenen més consultes.
La comunitat de Montblanc Medieval a Facebook, amb més de 16.000 seguidors, és la més extensa entre les tres xarxes on més s’interactua. I situa Montblanc entre les destinacions catalanes amb més seguidors.
A l’abril hi va haver un gran increment d’interaccions gràcies a la Setmana Medieval.
A la xarxa d’Instagram Montblanc està des de fa anys entre les principals destinacions del país i actualment passa dels 12.000 seguidors. Les publicacions i històries relacionades amb la Setmana Medieval van ser les que més abast van aconseguir.
L’activitat en xarxa és menor que en les altres dues. Durant el segon trimestre de 2022 les dades han estat prou satisfactòries, especialment concentrades a l’abril.
L’article i el recull de dades han estat realitzats per l’equip tècnic de l’Oficina de Turisme de Montblanc
Des d’aquest estiu l’Oficina de Turisme de Montblanc té a la venda un nou ventall de productes de marxandatge. S’han realitzat amb les banderoles que es fan servir per anunciar els esdeveniments turístics que s’organitzen a la vila, igual que l’any 2018.
Amb l’aprofitament d’aquest material l’Ajuntament de Montblanc es compromet a contribuir a la reducció de residus. A més els productes fabricats per l’empresa barcelonina Demano són únics, no n’hi ha dues d’iguals.
En aquesta ocasió s’han fet set objectes: motxilla, bossa bandolera, bossa mitjana, llibreta, quadern, portallapis i clauer.
Tot aquest material incorpora una targeta on s’hi pot llegir un missatge de compromís.
L’Ajuntament de Montblanc, a través de l’Oficina de Turisme, organitza esdeveniments turístics orientats a públic familiar i de proximitat.
A Montblanc tenim un compromís amb els visitants, ens agrada que visquin moments de felicitat. També ens comprometem amb el foment de la sostenibilitat i el respecte del medi ambient.
Un bon exemple és el producte que tens a les mans, fabricat per Demano reutilitzant les banderoles que anuncies els esdeveniments turístics.
Aprofitant aquest material es contribueix a la reducció de residus i es creen productes resistents, de qualitat i creatius.
Esperem que gaudeixis d’aquesta peça única, no en trobaràs dues d’iguals!
Alguns dels elements aprofiten banderoles de Clickània 2021 amb protagonisme dels disseny del pintor montblanquí Natan Tarragó
Es poden adquirir a l’Oficina de Turisme de Montblanc i puntualment a la taula d’informació de cadascun dels esdeveniments turístics que s’organitzen a la vila.
L’Ajuntament de Montblanc, a través de l’Oficina de Turisme, posa en marxa les noves visites autoguiades adreçades a famílies que viatgen amb infants. Complementen la visita guiada Explora Montblanc que s’ofereix els caps de setmana a 2/4 d’11 del matí. Es tracta d’Explora Montblanc al teu aire (per a fer amb infants d’entre 5 i 8 anys) i Descobreix la persona impostora de Montblanc (per als de 9 a 12 anys). Precisament s’han pensat per a aquelles famílies que desitgen conèixer millor Montblanc però que per qualsevol raó no han pogut fer la visita guiada.
Són dues gimcanes presentades en suport de paper amb il·lustracions i fotografies, proves a fer i enigmes a resoldre, i un plànol de la vila. S’adrecen a petits i a grans, amb l’objectiu de gaudir i aprendre realitzant activitats de descoberta conjunta. A diferència de la visita guiada, es pot fer a qualsevol hora del dia o, fins i tot, en més d’una jornada.
En l’era de la digitalització s’ha apostat pel paper, el llapis i el treball intergeneracional en equip. Això sí, es complementa amb informacions que es poden obtenir mitjançant codis QR i es convida a compartir fotografies a les xarxes amb les etiquetes de promoció turística #MontblancMedieval, #VilaAmbCaràcter i #RespiraMontblanc.
Es comercialitzaran a l’Oficina de Turisme al preu de 10€ i s’acompanyaran d’un llapis per poder anar escrivint i dibuixant segons la prova que es faci. L’edició d’aquest nou material s’ha acompanyat amb la impressió d’un full volant de promoció així com les adaptacions per a bàners i anuncis, ja que s’ha previst realitzar una campanya de comunicació per donar-los a conèixer.
Es tracta d’un quadern de vint pàgines en el qual es proposen onze proves en onze llocs diferents. Hi ha un personatge que va teixint un fil conductor i va donant sentit a la visita. És la il·lustració d’un nen que representa el rei Alfons I, qui signà la carta de població de Montblanc el 1163 quan tenia menys de 10 anys.
El punt inicial de l’activitat és la Catedral del Vi de Montblanc, l’antic celler cooperatiu modernista, on està situada l’Oficina de Turisme. El grup familiar haurà d’anar recorrent el nucli antic i superant les proves i enigmes que es plantegen en forma de sopa de lletres o mots encreuats, entre altres. També es dona l’opció de dibuixar i pintar.
Com que les activitats se centren en el patrimoni monumental, per acabar se suggereix la descoberta del patrimoni natural amb dues excursions senzilles: a l’ermita de Sant Josep i a la cascada de la Vall.
Resoldre tots els enigmes plantejats comporta l’obtenció d’un premi que es pot passar a recollir per l’Oficina de Turisme.
En aquest cas es fan servir unes postals amb imatges icòniques de Montblanc. Al revers hi ha els plantejaments de les proves a fer lligat a un enigma central a resoldre. Cada prova es correspon amb un espai d’interès, una fotografia i la il·lustració d’algun personatge que hi té relació. N’hi ha tretze, però un d’ells és fals i cal esbrinar de quin es tracta.
El punt inicial de l’activitat també és la Catedral del Vi de Montblanc, a l’Oficina de Turisme. També hi ha sopa de lletres i mots encreuats, però s’hi han introduït proves més complexes lligades amb les matemàtiques, la geografia i la història, entre altres matèries. Es convida a fer recerca, a fixar-se en els detalls i a reflexionar sobre temes d’interès general.
Per complementar l’activitat es dona l’opció de descobrir els museus de Montblanc i fer excursions per l’entorn natural.
Com en l’altre cas, resoldre tots els enigmes plantejats comporta l’obtenció d’un premi que es pot passar a recollir per l’Oficina de Turisme.
El perquè d’aquest projecte
El temps de pandèmia va servir, en general, per reflexionar sobre la gestió turística de les destinacions, el paper de les oficines de turisme, el sector privat i l’evolució en les tendències dels consumidors turistes.
L’Oficina de Turisme de Montblanc fa anys que havia detectat la necessitat d’ampliar l’oferta turística existent i incorporar propostes atractives per a les famílies que viatgen amb infants i volen descobrir el patrimoni. Es tracta d’un segment de visitant important per al qual, tradicionalment, no es disposava d’una proposta específica.
Montblanc és un referent del turisme en família i de proximitat gràcies a esdeveniments de prestigi. Començant per la Setmana Medieval de la Llegenda de Sant Jordi, una festa de gran tradició i que ha servit de model per anar generant propostes d’èxit com els festivals Terrània, Clickània i Brickània i les activitats emmarcades a la programació de #Safrània365.
L’anàlisi de la situació va fer veure que fora d’aquestes dates concretes era molt poca l’oferta turística per a viure experiències singulars en família. Montblanc té un escenari que convida que hi passin coses, però per als més petits una passejada pel nucli medieval un dia qualsevol els podia resultar «un avorriment».
Se sabia el què, però no es tenia el com. I per posar remei a aquesta evidència el 2021 es van iniciar els dos projectes que ja es poden gaudir: les visites autoguiades que ara es presenten i la visita guiada Explora Montblanc, estrenada l’estiu passat.
Qui l’ha realitzat
La coordinació del projecte ha anat a càrrec de l’equip tècnic de l’Oficina de Turisme de Montblanc i ha comptat amb l’assessorament de la pedagoga i consultora de formació Laia Arnau, especialitzada en metodologies actives d’aprenentatge. El disseny, la composició i les il·lustracions han anat a càrrec de l’estudi montblanquí Crea2. Les fotografies són del fotògraf de Prenafeta Jordi Balanyà.
El projecte està inclòs en l’operació La història fa turisme que ha coordinat l’Ajuntament de Montblanc dins del PECT TurisTIC en família amb el lideratge la Diputació de Tarragona.
El procés de realització
L’Oficina de Turisme va començar a treballar-hi la primavera de 2021. Durant els primers mesos es van enllestir la conceptualització de les dues propostes, l’elaboració de continguts i els esborranys d’imatge. A partir d’una primera versió del material el passat mes de novembre es va realitzar una prova pilot de cada proposta amb la participació de famílies amb infants que no eren de Montblanc.
Un cop validada la proposta, gràcies a aquest test es van incorporar millores i retocs i es va disposar d’una primera versió definitiva en català a partir de la qual es van fer les traduccions al castellà, el francès i l’anglès.
El juliol de 2021 es va estrenar aquesta visita guiada que s’afegí a la visita monumental que cada dia surt a les 11h del matí. Durant el curs escolar s’ha ofert els caps de setmana i els festius, i els mesos de juliol i agost s’oferirà cada dia de la setmana a 2/4 d’11 del matí al preu de 8€ per a majors de 14 anys, de 4€ entre 7 i 14 anys i gratuïta per a menors de 6 anys.
La definició i l’estructuració de la visita va anar a càrrec de l’historiador montblanquí Àlex Rebollo, especialitzat en la gestió cultural i del patrimoni, i guia de Montblanc. Detalls d’aquest treball també s’han fet servir durant l’elaboració de les noves visites autoguiades.
Explora Montblanc incideix més en el «com» s’explica que en el «què» s’explica. La singularitat ve donada per un discurs proper i accessible, no tan centrat en fets històrics o la importància d’aquests sinó en la difusió de curiositats o singularitats de la vila, mirant de contraposar-les amb referents actuals.
Amb un llenguatge distès, fonamentat, proper i inclusiu es pretén fer èmfasi en recursos o elements que poden resultar més atractius per a infants i joves com el ric bestiari de l’enteixinat gòtic de l’església de Sant Miquel, la llegenda de Sant Jordi o la del gegant adormit.
Per a propiciar l’experimentació i la descoberta per part del visitant tots disposen d’una eina que facilita l’observació: uns binocles. El discurs es complementa amb un dossier amb materials gràfics que permet de forma didàctica anar assimilant conceptes a partir d’imatges.
En poc menys d’un any ja s’han acompanyat vora 800 visitants.
El protagonisme de la muralla al programa de TV3 Batalla Monumental dinamitza l’activitat
L’Oficina de Turisme de Montblanc ha elaborat un informe sobre l’activitat durant el primer trimestre de 2022 al web i les xarxes de la marca Montblanc Medieval.
Què s’ha analitzat?
S’han tingut en compte set principals canals de comunicació que utilitza l’Oficina de Turisme de Montblanc per posicionar la destinació turística:
el web de promoció de la destinació turística
la presència a Google Maps
la difusió de butlletins a través de Mailchimp
l’activitat a Wikiloc
l’activitat a Facebook
l’activitat a Instagram
l’activitat a Twitter
Aspectes a tenir en compte del primer trimestre de 2022
Els tres primers mesos de 2022 han tingut tres factors que han tingut un clar reflex en les dades analitzades. El nombre de cerques, interaccions i campanyes promogudes des de l’Oficina de Turisme de Montblanc tenen a veure amb aquests elements:
La temporada de calçotada: a la Conca de Barberà té impacte positiu cada any.
La climatologia: té una influència aleatòria i impossible de controlar. L’activitat turística del mes de gener i febrer s’ha vist afavorida per la sequera. Al març va arribar la pluja, el fred i el vent i se’n va ressentir.
La muralla de Montblanc a Batalla Monumental de TV3: un fet puntual d’impacte immediat i, sens dubte, positiu. Dos programes en els quals Montblanc va tenir una presència que provocà que durant diverses setmanes se’n parlés.
Aquest web és un gran portal de la destinació turística. Les visites guiades han estat el concepte més consultat. El mes de març hi ha hagut una lleugera davallada en les visualitzacions (potser per l’efecte de la climatologia) però ha crescut el nombre de sessions.
La cerca més habitual dels usuaris és la ubicació de l’Oficina de Turisme. Això els porta a fer consultes directes al web o a trucar i informar-se. En aquest cas, l’activitat s’ha anat incrementant mes rere mes.
Difusió de butlletins a través de Mailchimp
L’Oficina de Turisme de Turisme de Montblanc utilitza periòdicament aquest canal per informar de les activitats que es desenvolupen a la destinació. La presència de la muralla al programa Batalla Monumental va fer que s’utilitzés amb l’objectiu d’animar a participar-hi.
L’estrena de les activitats de #Safrània365 també s’ha divulgat amb èxit a través de Mailchimp.
Enguany l’Oficina de Turisme de Montblanc ha activitat aquest compte amb l’objectiu de visibilitzar rutes senzilles al terme de Montblanc i potenciar l’activitat a l’aire lliure donant valor a l’entorn natural. Estan pensades per a que tot tipus de públic les pugui gaudir. Són recorreguts marcats pel propi equip de l’Oficina de Turisme.
Durant el primer trimestre s’han compartit les nou primeres propostes. L’arrencada de l’activitat amb els usuaris ha estat plenament satisfactòria. La cascada de la Vall s’ha convertit en la ruta més consultada.
La comunitat de Montblanc Medieval a Facebook, amb més de 16.000 seguidors, és la més extensa entre les tres xarxes on més s’interactua. I situa Montblanc entre les destinacions catalanes amb més seguidors.
En les xifres del mes de gener es va fer evident la campanya realitzada la setmana abans de la presència de la muralla de Montblanc al programa de TV3 Batalla Monumental.
Les dades més significatives del trimestres són les que fan referència a l’abast i les interaccions amb els usuaris.
A la xarxa d’Instagram Montblanc està des de fa anys entre les principals destinacions del país i actualment passa dels 12.000 seguidors. Les publicacions i històries relacionades amb la muralla i el programa Batalla monumental de TV3 va ser les que més abast van aconseguir.
L’activitat en xarxa és menor que en les altres dues. Tanmateix aquest primer trimestre de 2022 les dades han estat prou satisfactòries i conviden a pensar en un increment els propers mesos.
L’article i el recull de dades han estat realitzats per l’equip tècnic de l’Oficina de Turisme de Montblanc
Internet s’ha convertit en el mitjà per excel·lència a l’hora de cercar qualsevol classe d’informació. En l’àmbit turístic, per exemple, són molts els usuaris que utilitzen aquesta eina per decidir quin serà el seu proper viatge, conèixer les opinions d’altres viatgers, formalitzar reserves o trobar la millor ruta per arribar a l’hotel on s’allotgen. Ara bé, la gran quantitat d’informació disponible a la xarxa no només és útil per als usuaris particulars, sinó que també esdevé una eina de gran utilitat per als professionals del sector turístic a l’hora de planificar les seves activitats, descobrir els aspectes positius i negatius de les seves propostes i adaptar-se a les necessitats dels seus clients. A partit d’aquesta idea, des de l’Oficina de Turisme de Montblanc s’han portat a terme dos estudis que aprofiten internet per extreure el que s’anomena coneixement turístic.
El primer dels estudis realitzats està dedicat a l’anàlisi de la presència online dels negocis turístics de Montblanc, és a dir, els restaurants, els allotjaments, els cellers, els museus i les botigues de la vila ducal. Per tal d’avaluar aquest factor s’han tingut en compte tres aspectes: les pàgines web dels negocis, la seva reputació online (les valoracions que els consumidors fan a plataformes com Google, TripAdvisor, Booking o AirBnb) i la seva activitat a les xarxes socials Facebook i Instagram. La valoració d’aquests aspectes no només permet fer-se una idea de l’ús que els negocis turístics fan de les eines digitals, sinó, encara més important, detectar potencialitats i aspectes a millorar en el futur.
En relació amb l’anàlisi de les pàgines web, s’ha pogut observar que la gran majoria aporten una elevada quantitat d’informació (adreça, dades de contacte, localització, productes i serveis que s’ofereixen, etc.) i que tenen un disseny òptim, tant per ser visualitzades a través d’ordinadors com de dispositius mòbils. Aquest darrer aspecte té una especial importància, ja que el número de persones que es connecten a internet a través dels seus “smartphones” cada vegada és major i, per tant, és interessant que les empreses turístiques s’adaptin als hàbits i a les necessitats dels seus clients. Pel que fa a les potencialitats detectades, cal assenyalar que les pàgines web no han de ser únicament una font d’informació (informació que, d’altra banda, pot ser consultada de manera ràpida a través de Google), sinó una plataforma on els consumidors puguin realitzar gestions, resoldre els seus dubtes i interactuar directament amb el negoci. Així doncs, incorporar noves funcionalitats i eines tals com la reserva i la compra de productes en línia, enllaços a les xarxes socials i a les plataformes de ressenyes, mitjans de comunicació directa (whatsapp o xats web, per exemple) o “newsletters” que informin de les últimes novetats i ofertes (especialment útil en situacions com l’actual crisi provocada per la Covid-19) pot ser una bona manera de millorar les pàgines web i oferir un major valor afegit als consumidors.
La reputació online, per la seva banda, és un factor de destacada importància per a les empreses del sector turístic. En primer lloc, gaudir d’una bona reputació afavoreix la imatge del negoci, facilita les tasques de promoció i contribueix a atreure nous clients. En segon lloc, els comentaris i les opinions que els consumidors expressen a la xarxa són una font d’informació de primera mà molt útil a l’hora de descobrir aquells aspectes més valorats o criticats. En el cas que ens ocupa, l’estudi realitzat ha demostrat que els negocis turístics de Montblanc gaudeixen d’una reputació online excel·lent, amb notes elevades i abundància de comentaris positius. En aquest punt, és necessari destacar que un elevat número de valoracions i la presència de ressenyes elaborades acostumen a generar una major confiança entre els consumidors i afavoreixen la imatge global de l’empresa. Així doncs, animar als clients a deixar una ressenya a internet és una bona mesura per augmentar la reputació digital d’un negoci turístic. Pel que fa a la informació que es pot extreure de cada missatge, els resultats, si bé varien en funció del tipus de negoci analitzat, han permès extreure algunes conclusions generals. Factors com la netedat, la tranquil·litat, el tracte amable, la qualitat del producte/servei i la vivència d’experiències úniques i especials sempre són destacats positivament pels clients. En canvi, el soroll, la saturació, el tracte impersonal, els temps d’espera elevats i la falta de qualitat acostumen a ser els aspectes més freqüentment observats en les ressenyes negatives.
El darrer aspecte que s’ha analitzat per valorar la presència online dels negocis turístics de Montblanc és l’ús que aquests negocis fan de les xarxes socials Facebook i Instagram. En general, aquestes plataformes s’han convertit en eines molt utilitzades per les empreses turístiques, ja que permeten relacionar-se amb els clients de manera directa i pròxima, donar a conèixer el negoci des d’un punt de vista més personal i utilitzar etiquetes per fer arribar les publicacions a un major número de persones. Aquesta part de l’estudi ha sigut la que ha generat uns resultats més heterogenis, fet comprensible si es té en compte que l’ús que es dóna a les xarxes socials depèn de les característiques de les persones que les fan servir. En general, però, s’han pogut extreure algunes conclusions. La primera d’elles és que Facebook s’utilitza de manera més generalitzada que Instagram, tot i que els comentaris i les interaccions entre clients i negocis són més freqüents en aquesta darrera xarxa social. La segona és que les publicacions que aporten un contingut visual més atractiu (fotografies, vídeos, etc.) o que promouen la participació dels altres usuaris (preguntes, concursos, etc.) tenen un major impacte entre les persones que les visualitzen i generen un major número d’interaccions. La tercera és que les publicacions que són més originals, divertides o mostren aspectes interns del funcionament dels negocis són ben rebudes pels usuaris i generen una major quantitat de comentaris i reaccions.
El segon estudi que s’ha portat a terme té relació, precisament, amb les xarxes socials. Cal tenir en compte que, més enllà de la utilitat que tenen com a mitjà de comunicació i d’interacció entre persones, les xarxes socials poden esdevenir una destacada font d’informació. En el nostre cas, aquesta font d’informació s’ha utilitzat per tal de generar coneixement que faciliti l’anàlisi de l’activitat turística a Montblanc un cop finalitzat el confinament que es va viure a Catalunya durant els mesos d’hivern i primavera de l’any 2020. En concret, s’ha portat a terme un estudi de les fotografies que es van publicar a Instagram amb l’etiqueta #montblancmedieval entre els dies 15 de juny i 30 de novembre de l’any 2020. Aquestes fotografies s’han classificat per dies, per tipus d’usuari (segons si la persona que ha publicat la fotografia és un turista, un negoci privat, una entitat pública…) i per contingut (segons la temàtica de cada fotografia: naturalesa, patrimoni, gastronomia…).
Els resultats obtinguts demostren que el número de publicacions augmenta durant els dies festius i els cap de setmana, tot i que també durant els dies immediatament posteriors (possiblement, a causa del procés de revisió i selecció de fotografies per part dels usuaris). Els períodes amb més activitat a la xarxa social es produeixen durant la primera quinzena d’agost, la primera quinzena de setembre i durant els dies del pont del 12 d’octubre, dates que coincideixen amb períodes de vacances d’estiu i ponts festius. També s’observa que el nivell mitjà de publicacions és bastant estable durant tot el període estudiat, tot i que tendeix lleugerament a la baixa a mesura que s’acosten els mesos més freds. No obstant això, si només es tenen en compte les publicacions fetes per turistes, es pot constatar que les oscil·lacions són molt més accentuades i es troben condicionades pels períodes festius.
D’altra banda, els resultats han permès identificar els perfils d’usuaris que més publicacions realitzen amb l’etiqueta #montblancmedieval. Els habitants locals de Montblanc aconsegueixen la primera posició, seguits pels turistes i pels allotjaments turístics de la vila ducal. Pel que fa als continguts de les fotografies, cal assenyalar que els més freqüents són el patrimoni monumental de Montblanc, els entorns naturals de la vila i la gastronomia. Dins d’aquestes categories generals, s’ha realitzat una anàlisi més detallada per poder determinar punts d’interès concrets. Així doncs, per exemple, s’ha pogut establir que el patrimoni monumental més popular de Montblanc són les seves muralles i els seus carrers o que entre els esdeveniments més fotografiats en els darrers mesos s’hi troben les exposicions, els concerts i la filmació de la darrera pel·lícula de Daniel Monzón.
Finalment, els resultats també han permès assenyalar el punt d’origen dels turistes que han utilitzat l’etiqueta #montblancmedieval, així com establir aquells punts d’interès que més fotografien. Pel que fa a la procedència dels turistes, la majoria han estat identificats com a turistes de proximitat, fet que s’ajusta a les particularitats causades per la crisi sanitària viscuda aquest darrer any. En referència a les seves publicacions, els continguts més fotografiats han sigut el patrimoni monumental, la natura i la realització d’activitats esportives (senderisme, ciclisme, escalada, etc.). A diferència d’allò que s’observa a l’anàlisi global, però, en el cas dels turistes es constata una gran diferència entre el número de fotos dedicades als monuments de Montblanc i a la resta de categories. Aquest fet pot aportar llum sobre el comportament de les persones que visiten Montblanc, les quals, segurament, dediquen la major part de la seva estada a conèixer l’interior de la vila.
Cal tenir en compte que les conclusions dels dos estudis poden estar limitades per la quantitat de dades recopilades, així com per les condicions insòlites que la crisi sanitària ha provocat. És necessari, per tant, valorar els resultats des d’una perspectiva crítica i complementar-los amb altres fonts d’informació. No obstant això, cal concloure que els estudis realitzats exemplifiquen que internet ha esdevingut una eina fonamental a l’hora d’obtenir informació útil per als professionals del sector turístic. A més, si es té en compte l’evolució tecnològica i l’augment de la utilització de les eines digitals, tot sembla indicar que la capacitat de generar coneixement turístic mitjançant internet seguirà augmentant de manera destacada en els propers anys.
Xavier Saumell
Estudiant del Grau de Turisme de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Montblanc Medieval 
